パート主婦の子育て・投資日記

自分と家族の明るい未来のため専業主婦からパート主婦へ。その後海外投資を開始。夫・高校生の子どもとの3人家族。日々の出来事など思うままに書いています^^

自分の優先度について

今日の内容は自分の反省点についてです。

 

今でもそうですが、大事なことを先延ばしにしないようにいけないな、と、

前回まで書いたバウチャー払い戻しの件で、

当時の気持ちがありありと思い出された為、自分の為にも記録しておきます( 一一)

 

 

 HK expressにキャンセル申請したところ、一向に払い戻しがなく、

 

 

【更新があったら連絡します】

 

 

と、メールでいただいたものの、1ヶ月2ヶ月3ヶ月経っても、

 

 

一向に連絡がきません。。。

 

 

さすがに3ヶ月経ったら

(というか、最初に払い戻ししますと連絡きてから半年以上&その間に数回やりとりしていますが。。)

すぐに連絡すれば良かったのですが、

 

この頃、仕事が物凄く忙しく💦

 

※言い訳始まります。。

 

残業や朝早めに出勤したり、に加え、新しく入ってきた方の教育と、

パートとはいえ、やりがいはありつつ、責任重大の日々でした。

 

先輩や上司には、何度か、

契約勤務時間、もう少し長くできない?とか、

希望すれば社員にするよ、とか

有難いことに声をかけていただいたのですが、

 

今も当時も私は家族が優先。

 

というか、

 

 

優先にしないと、家庭が回らない。

 

 

 

 

単身赴任中の主人のサポートに加え、

子供の育児も優先度高。

 

家庭、仕事、その他やらないといけない多くの事との両立。

多数派ではない子どもの子育て。

この頃特に、思春期に入りそうで入らない?

いつにも増して不安定な様子でした。

 

相変わらず育児書や子育て本、友人や会社の方達の子育てとは全く違う、

毎日手探りの状態。

 

頼りになるのは、

 

・今まで経験してきたことの積み重ねからくる経験や勘、観察力。

・信頼できる先生の元での定期的な検査やアドバイス

・どこにいても、離れていても、

 本当に理解してくれる大切な人たちがいる、という自己肯定感。

・自分で子供に合った情報を取りに行く行動力と向上心

 

のみ。

 

 

学校から帰宅したら、子供の様子を瞬時に読み取り、

 

 

・今日は話を聞いてあげるのか。

・そっとしておいたほうがいいのか。

 

と見分けることも必要。

 

 

ランドセルを投げたり、布団を蹴ったり、

今日〇〇だった、と怒っているうちはまだマシで。

 

※物に当たるのは良くないので、布団を丸めて置いておき、

 キックボクシングのように、蹴ることはOKとしています(笑)

 

外では大人しい、手がかからない子。

 

それでも、時には自分のことを最優先しないと、

結局後々自分が苦労することもある訳です。

 

 

バウチャー払い戻しの件では、忙しいことを理由に、

連絡しますとメールで書かれていても、

私から早めに行動を起こすべきでした。

そうしたら、もっと早く解決しただろうし、

その時間を、私だけでなく相手の方々も、他のことで有効に使えたことでしょう。

 

 

言い訳せず、家庭や仕事もとても大切ですが、

時には自分自身の事を最優先すると、他の事が更に捗ったり、

結果良し☆になるのでは、と。

 

まとめると、

 

 

自分のこと、大事なことを後回しにすると、もっと大変になる。

 

 

日々のやることだけではなく、健康管理なんかも、

意識していかないといけないことですよね。

 

HK expressのキャンセル・払い戻し④

コールセンターに電話してからら2日後に852で始まる見慣れない番号から

電話がかかってきました。

(平日の夕方でした。たまたま電話とれたから良かったです。。)

 

『もしもし、HK expressの〇〇です。田中さんでいらっしゃいますか?』

 

と。お名前もすぐ名乗っていただき、責任者の男性の方でした。

 

それから、これまでのいきさつの確認の為に、

質問にいくつか答え、

※メールや、これまでのやりとりの内容は、既にほとんど把握されていました。

 

私は、

 

『バウチャー発行したと連絡をくださっていたのなら、メールを転送してください』

 

 

『そしたら、もう受け入れますので。』

 

 

と再度伝えましたが、

 

 

なぜかそのことについては触れず💦

 

 

『バウチャーを受け取っていないのですね??』

 

 

と、何度もお聞きしてくるのです(;'∀')

 

 

『はい、そうです』

 

 

と答えると、

 

 

すぐに再発行します。

 

 

とおっしゃるではありませんか(;'∀')(;'∀')

 

拍子抜けしたのと、またそう言って発行されないかもなぁ。

なんてことが頭をよぎりましたが(笑)

この責任者の方も、とても丁寧で、何度も謝罪の言葉を口にしていたので、

これで返ってこなければ、本当にもう受け入れよう!と

決めて、私もお礼を伝え、電話を切りました。

 

すると、4日後にメールが届き、

 

 

無事にバウチャー発行されました!!

 

 

最初にキャンセルの連絡をしてから、実に・・

 

 

約10ヶ月経っていました(;'∀')(;'∀')

 

 

私がもっと早く連絡していれば、こんなにも時間がかからなかったと思います。

手間を取らせてしまったHK exspressのカスタマーサービスの方々には、

逆に申し訳なかったです。

 

・日本の会社と海外の会社は違うこと。

 

・自分の意見はきちんとはっきり伝える。

 

・問題を先送りにしない。すぐやる。

 

ことを学んだ出来事でした。

 

私は今回主人のチケット代数万円分でしたが、

家族全員分だと、何十万円分のことになります。

 

この約10ヶ月の間、

当時、調べてもU-bizでの払い戻しをしたことのある記事に、中々巡り合わず、

自分の経験を、お恥ずかしながら書いてみようと思いました。

 

ちなみに、バウチャー発行の連絡をいただいた方は、以前

 

【更新がありましたら、すぐに連絡します】

 

とメールをくださった方でした。

 

 

謝罪の言葉と、バウチャー使用の注意点について

 

 

①チケット出発地は、必ず日本であること

②フライト出発時間は、有効期限内のフライトしか購入できないこと

③バウチャー利用は予約時の名義人のみ使用可

 

とも教えて頂きました。

 

今後、香港エクスプレスでのチケット購入される方や、

U-bizでのキャンセルや払い戻し、返金についてご興味のある方に

お役に立てれば嬉しく思います(^^♪

HK expressのキャンセル・払い戻し③

育児・家事・仕事の両立等に加え、とてもこの頃忙しく、

さすがに3ヶ月ほど経過したのに連絡がなかった時、

今思えば、すぐにこちらから連絡をするべきでした。

 

 

忙しいことを理由に、それから更に3か月後。

つまり、更新がありましたら連絡しますとメールをいただいた時から・・

 

約半年後に再度私からメールで連絡しました( 一一)

 

これまでの内容が分かるように、

全て記載&前回のメールに返信したところ、

今までは1週間ほど経ってから返信が来ていたのが、

2日後にきました。

 

内容は、

 

・すでにバウチャーは発行されているので、

 HPで確認してください

 (発行日・バウチャー№も書いてありました。)

 

 

と記載が。。( ゚Д゚)( ゚Д゚)

 

 

え?聞いてないですが!?

 

 

更新あったら、そちらから連絡すると前回メールで書いてあったよね??

念の為、メールをチェックし、迷惑メール等も確認しましたが、

やはり来ていません。。

そして肝心なHPを確認しても、それらしいものは無い。。

また、記載のあった№を入れても出てこない。。

そうです。

 

有効期限が3ヶ月の為、ほんの少し前に切れているのです。

 

 

すぐにカスタマーセンターに電話し、ことのいきさつを説明すると、

 

【バウチャーは発行されています。】

 

【確かに有効期限切れてますね。だから使えないです。】

 

 

の繰り返し。

 

そこで、

 

・これまでのメールでのやりとりを、

 再度よく確認していただくよう伝えてみました。

 

※更新があったら連絡すると記載があるのに、来ていない。

 メールをくれた方の名前も入っていますよ、と。

 

・もしバウチャーが発行されたと私に送信していたのならば、

 そのメールを私に再度転送してほしい。

 

 (前回の送信日時が分かるもの。)

 

そして、もし本当に私に連絡くださっていただいたことが分かれば、

今回の件は受け入れますと伝えてみました。

 

初めは、すでに発行されているので、

無理ですと言われてしまいましたが💦💦

何度か伝えてみると、

 

 

【上の者に報告して、再度連絡します】

 

 

と言ってくださいました。

 

そして、2日後の夕方に電話がかかってきました。

 

HK expressのキャンセル・払い戻し②

さてさて、色々保険契約の準備や、計画を立てていると、

あっという間に出発日近くに。

 

飛行機の時間を確認していた時に、ふと、

 

 

そういえば、主人のバウチャー払い戻し、まだきてないなぁ。

 

 

と思いましたが、相手は海外の航空会社。

 

 

連絡いただいたメールには

4週間以内に払い戻ししますと記載されていましたが、

その4週間は過ぎていました。

念の為、今度は日本語OKのコールセンターがあったので、

そこに確認の為、電話をしてみました。

 

そこでは、

 

・キャンセルはできていること。

 

・今日から4~6週間以内にメールで払い戻しをします。

 

との回答でした。

 

 

前回のメールでは、受付できなかったのかな?と

思い、まぁ、日本の航空会社と違うし、LCCだし、

と思って、その時は、手続き宜しくお願いします。

と、伝え電話を切りました。

 

 

 

そして帰国後、2か月たっても連絡はなく😢😢

やはり日本と違ってアバウトかなと。

ただ、さすがに連絡がないことを不安に思った私は、

再度メールでこれまでのいきさつを詳細に書いて連絡してみることに。

 

すると、

 

・関連部門にすでに報告したこと

 

・更新があったら、早急に連絡します

 

と記載があり、

今回は返信をいただいた方のお名前も記載されていました。

 

そして、丁寧にお詫びの言葉も書かれていました。

 

この時、最初にキャンセルの連絡をして、4か月ほど経った頃でした(;'∀')

 

ちなみに、金額は大型連休中のチケットだった為、数万円。

 

それでも、ちゃんと払い戻ししてくれればいいかな、

と割とのんびり考えていた私。

 

なぜなら、

 

【メールでの文面や、カスタマーセンターでの対応が良かったから】

 

です。

 

私もほんの少しですが、お仕事で英語に触れたり、

学生時代、コールセンターでのアルバイト経験がありまして。

 

カスタマーセンターや、メールをくれた方は現地の方で、

日本語という第2第3言語を割と完璧に使って仕事をしているのに加え、

謝罪の言葉がたくさん。

 

手続き遅いなぁ。とは思っていたものの

むしろ、すごいなぁとか、この方達が悪いわけじゃないし。

と思っていました。

 

そして、

 

【更新があったら連絡します】

 

 

の言葉を信じ、そのまま更に数か月過ぎていくのでした・・。

 

HK expressのキャンセル・払い戻し①

保険契約の為の香港・マカオ旅行、

とても充実して楽しく過ごせました(#^^#)

色々な経験もできましたが、

前々回・前回に書いたスーツケースの破損に加え、

一緒に行けなくなった主人の航空券のキャンセル・払い戻しについても、

備忘録も兼ねて書いていきたいと思います。

 

 

渡航当時の経験ですので、これから利用される方は、参考までにしてくださいね。

また、申し込みの際には、ご自身で必ず詳細のご確認をお願いいたします<m(__)m>

 

 

まず、申し込み時点で、足元が広い座席指定の希望や荷物優先受け取り、

主人の仕事で、直前での変更やキャンセルの可能性があった為、

 

U-bizでの予約

 

にしました。

 

変更・キャンセルについては主に、

 

・予約変更は、出発時間の3時間前までできる


・U-Bizで予約した全フライトのキャンセルは出発予定日の7日前までであれば可能

 

・諸税と手数料等を除く予約運賃額の90%をバウチャーで払い戻し

 

・返金分のバウチャーの使用期限は発行日より90日以内

 

(U-biz規約より)

 

が私たちにとってメリットでした。

 

で、仕事の為、行けなくなった主人の分のチケットをキャンセルしたのが

1ヶ月半ほど前。

 

メールで連絡し、1週間後に返信がありました。

 

キャンセルしていただいたことと、

4週間以内にバウチャーをメールで送付します。との記載がありました。

 

この時は、

 

渡航前にメールくるかな??》

 

くらいにしか思っていませんでしたが、一向に連絡無し。。

連絡がこない事を、私がすぐに対応しなかった為、

後々少し面倒なことになりました。。

 

初めて旅行保険使いました。

マカオで破損したスーツケース。

 

帰国後、新しいの買わないとなぁと思っていましたが、

クレジットカードの旅行保険があることを思い出し、申請してみることに。

 

クレジットカードは、以前としゆきさんにおススメいただいた、

 

・主にマイル貯める用のカード

 

・旅行保険充実のカード

 

の他に、

 

・主人の家族カードや、その他もろもろのカード数枚

 

を当時、有料・無料共に何枚か持っていました。

 

一応全て旅行保険付帯していたので、

どれを利用してもよかったのですが、

連絡した時が、ちょうど長期連休中だったこともあってか、

中々つながらず。。

 

そんな急ぎでもないことですが、

なるべく早めにできることは終わらせたい私。

 

で、なんとなく高い年会費がかかるメインカードと、

家族カードの会社のほうがつながりが早く、

対応が早いのかな?と勝手な憶測で思っていましたが、

どちらも3日間つながらない😢

(今思えば、連休中旅行に行かれる方多いですし、つながりにくくて当然だったかなと。)

 

で、教えて頂いた

 

 

・旅行保険充実のカード

 

 

にしぼって、試しにかけてみたら、

 

すぐつながりました!!!!!

 

電話に出て下さった方も、とても親切で、 

まず、どこでスーツケースが破損したか聞き取りがあり、

修理希望か、修理不可な場合は、

3000円自己負担があるものの、お金が支払われること、

申請に必要なもの、これからの流れ、書類の記入&返送の説明があり、

スーツケースの引き取りの手配もすぐにしてくださいました。

 

フェリーチケットや航空券、パスポートのコピー等も準備し、

修理業者さんとの相談の結果、修理するより購入した方がよいとのことで

代金が戻ってきました!!

 

おススメしていただいただけあって、とてもスムーズでした!

 

余談で、友人は、旅行も仕事でも時々海外に行く機会があり、

以前数万円年会費を払っているカードの旅行保険を使おうと連絡したら、

とても対応が悪く、嫌な思いをしたそうです。

 

※本当にそこで起こった出来事だったのか、とか尋問のようだったと💦

 

何でもその道のプロフェッショナルな方からの情報は間違いありません。

 

面倒くさがらず、教えていただいてすぐに、このカードを作っておいて

本当に良かったです。

 

としゆきさんには、とても感謝しています。

 

スーツケース破損

前回書いたように、マカオではプールの後、本当にのんびりと過ごせました。

朝食だけつけていたので、朝はビュッフェで、たくさん食べて(^^)/

お昼と夜は好きなものを食べたり。

バスタブも広かったので、朝夜ゆっくりお風呂に浸かったり。

NHKが日本語で見れたので、子供は時々見ていたり、ipadで動画見たり

普段勉強している通信教材を持参していたので、それをしたりもして。

 

日常+リフレッシュ、という感じでした。

 

ツアーや個人であちこち観光するのも大好きですが、

個性ある子の旅行は、

 

子供のペースが一番大事。

 

帰る頃には頭もスッキリできたようで、良かったです。

 

ホテルからまたフェリー乗り場までシャトルバスで行き、

チケットを買い、香港に戻りました。

この時の軽食が牛丼が出されて、なんだか吉野家さんの味に似ていて、

結構美味しかったです。

 

で、香港について、スーパークラスだと先に降ろしていただけるのですが、

子供が出るのに戸惑い、一般の方々と一緒に出ることに。

 

・・・本土の方々??のパワーでしょうか(笑)

 

今までに経験がないほど

物凄い力で、男性にも女性にもとにかくもみくちゃに押され、

スーツケースを遅い?という感じで、後ろからガンガン蹴られる😢

フェリーから降りて建物に入る際、急な坂があり、木でできた段差がたくさん。

 

押されるので、子供の手を引きつつ、スーツケース2個もなんとか引っ張りながら

坂を上っていた時、

 

『ガタッ』『バキッ』

 

と嫌な音が。。

 

それでもどんどん押され、とにかく中に入り、スペースを見つけたところで、

子供に大丈夫か確認。げっそりしていましたが、異常なしで一安心。

で、スーツケースを見ると、

 

 

タイヤが1つ外れそう&角が割れていました。

 

 

中身も少しだけ見えるほどに( ノД`)( ノД`)……

 

 

幸いにもこの時空港に向かい、帰国するだけでしたので、

なるべくタイヤが外れないよう、時には抱えて移動し、

飛行機チェックインの際には、破損している箇所を見せ、

テープで応急処置をして頂き、預けることができました。

 

割とお気に入りのスーツケースでしたので、ショックではありましたが、

この件で、以前めうみさんのご主人としゆきさんに教えていただいた

クレジットカードが大活躍することに!

詳細は次回書きたいと思います。